Guia de Twitter Analytics [+ kit 10 Herramientas gratuitas de analítica y gestión]

Como sabéis Twitter es la red de información en tiempo real que permite saber lo que está pasando ahora mismo conectándote con personas y empresas de cualquier parte del mundo.

Twitter es una de las plataformas sociales más utilizadas para hacer el llamado «microblogging», es decir, publicar mensajes cortos de texto ( tweets) que no superan los (280) caracteres y pueden ser vistos por cualquier usuario de Internet mientras tu cuenta sea pública y   por ello es una apuesta fija dentro de cualquier Plan Social Media de una marca ya sea personal o corporativa.

Con Twitter una marca personal o corporativa puede conseguir:

• Más visibilidad
• Viralidad en sus comunicaciones
• Mayor transparencia
• Conversar con su público objetivo
• Más irteractuación con sus publicaciones
• Una herramienta de marketing de contenidos muy potente
• Conectar con nuevas audiencias
• Fidelizar clientes
• Mejorar la reputación online
• Conocer las necesidades y demandas de sus clientes
• Identificar a potenciales clientes
• Aumentar sus ventas a corto, medio y largo plazo

Aunque a Twitter le ha devenido competencia a lo largo de estos años y  muchos detractores, los profesionales del Social Media seguimos defendiendo una herramienta de comunicación que ofrece grandes ventajas y enorme versatilidad a la hora de aplicación de estrategias así como un gran poder viral compartiendo contenidos.

La primera y más importante herramienta que debes conocer es Twitter Analytics

La herramienta de analítica y estadísticas de Twitter, Twitter Analytics te permite conocer en profundidad a tu comunidad de Twitter y analizar el impacto de tus tweets así cómo el de tus campañas publicitarias si las hicieras.
Puedes acceder a tus estadísticas de Twitter en la versión de escritorio desde tu perfil, en la parte superior derecha (justo en la foto de tu perfil) eligiendo la opción Analytics o poniendo en la barra https://analytics.twitter.com
Encontrarás los siguientes paneles

a-Inicio

b-Tweets

c-Audiencias

d-Eventos

En el panel de inicio podrás ver la evolución de tu actividad en Twitter y los tuits que mejor han funcionado destacando:

• El tuit principal con el total de impresiones
• La mención principal con el total de interacciones
• Tu seguidor principal (el más influyente) ( con su número total de seguidores)
• Y tu tweet principal con contenido multimedia y su total de impresiones

En la parte superior puedes ver un resumen gráfico de tu presencia en Twitter en los últimos 28 días, dividido en número de tuits, impresiones de tus tuits, impresiones de tus tuits, visitas a tu perfil, menciones y seguidores.

En este apartado encontrarás los datos de actividad de todos tus tuits. Te permitirá saber cuántas veces los usuarios de Twitter han visto, marcado como me gusta ( antes fav) y respondido a cada tuit.
Te muestra una gráfica de impresiones obtenidas y un análisis de cada tuit publicado así como datos sobre impresiones y número de interacciones así como la tasa de interacción ( que divide el número de interacciones entre el número total de impresiones).
Todo ello te permite definir el período de análisis( que en principio hemos visto que son 28 días) y exportarlo a un documento Excel que puede resultarte de gran ayuda.

El panel de información de Audiencias tiene una info muy interesante sobre tus seguidores y usuarios de Twitter. Puedes hacer un seguimiento sobre la evolución del número de seguidores y obtener información por ejemplo sobre sus datos demográficos ( locacalización, sexo, idioma) su estilo de vida ( intereses, gustos televisivos) y su operador móvil.
Además también puedes segmentar a tu público por:

• Audiencia orgánica → Son los usuarios que han interactuado con tus contenidos
• Todos los usuarios de Twitter → Datos sobre el comportamiento de los consumidores de twitter.

Vamos a analizar mi audiencia. Parece que no lo estoy haciendo mal no?

La funcionalidad Eventos es lo siguiente que nos encontramos en el panel de Twitter Analytics. Se trata de encontrar los eventos más importantes a nivel global con3 filtros:

• Nombre → Búsqueda por nombre si lo sabemos
• Tipo → Dependiendo de si es deportivo, entretenimiento, tendencias recurrentes (FF de los viernes, #LunesdeMotivación, #WCW (WomanCrushWednesday) , #MitadDeLaSemana, vacaciones, Política, Otro
• Geográfico → Por localización, incluye España.

Además de Twitter Analytics que acabamos de ver y dependiendo de la estrategia que llevemos a cabo necesitaremos disponer de una batería de herramientas que nos proporcionen soluciones para ejecutar acciones a la hora de monitorear y analizar tuits, perfiles o menciones.
A continuación veremos un Kit de Herramientas que considero imprescindibles y de las que no hablé en el post «10 claves para crear tu comunidad en Twitter» por lo que seguro que os van a resultar súper interesantes y espero que novedosas:

Métricas avanzadas para investigar perfiles de la competencia. Brinda información sobre cualquier perfil público en tiempo real sobre temas, menciones, hashtags, seguidores, localización y otros. Es una aplicación para ayudarte a decidir por ejemplo, a quien seguir o no.

Tras examinar tu perfil, te dice cuando es el mejor momento para publicar. Analiza tanto tus tuits como los de tus seguidores.

Conoce el porcentaje de usuarios falsos que tiene tu perfil… o el de algún usuario

Herramientas con métricas para la investigación de perfiles influyentes en twitter aunque también para otras plataformas como instagram. Puedes hacer búsquedas por número de seguidores, por países, por intereses, etc.

Mapas de Menciones e interacciones de un perfil en tiempo real y en un mapa interactivo.

Estadísticas de Twitter. Todas las estadísticas sobre tu presencia en twitter para aumentar tu presencia y aumentar tu engagement.

Análisis de perfiles, marcas y tuits centrados en el sentimiento en twitter

Creación de concursos y promociones no sólo en Twitter sino en Facebook, Google +, Instagram y otros

Listado completo de las publicaciones de cualquier perfil. Herramienta muy útil

Esta herramienta es un clásico. Analítica de métricas asociadas a la viralidad de un tuit. Descubre nuevos tuits, los tuits del día, los mejores tuits de todos los tiempos. Los más retuiteaados. Nuevos usuarios para seguir. FavStar es sin duda una gran herramienta para los que nos gusta tuitear.

Twitter es una red de información en tiempo real que permite a las personas descubrir lo que está pasando en el mundo ahora a la vez que te conecta con personas, empresas y negocios de cualquier parte del mundo. Es la red social de miroblogging donde se pueden enviar y recibir mensajes públicos (tuits) a través de texto plano, enlaces, fotos o vídeos. Es importante que monitoreemos y analicemos perfiles de usuarios y actividad en la red según la estrategia social media o de marketing que nuestra marca personal o corporativa haya decidido. Para eso existen herramientas como la propia Twitter Analytics, que hemos visto u otras que nos ayudan a conocer más en profundidad a nuestra comunidad y analizar el impacto de nuestros tuits.
Espero que te haya gustado este post y lo difundas en las plataformas sociales!