1- Instagram, la red que no para de crecer

Antes de adentrarnos en cómo activar el perfil de empresa en Instagram, recordaremos algunos hitos importantes de esta red social.

Instagram se lanza en el año 2010 como una aplicación exclusivamente para la Apple Store. En un primer momento, sus fundadores Kevin Systrom y Mike Krieger pensaron en ella como una App exclusiva de IOS.

En la actualidad Instagram es una App para IOS, Android y Windows Phone que pertenece a Facebook desde el año 2012.

Podemos decir que Instagram nace con la vocación de democratizar la fotografía y prueba de ello es que en menos de 2 años consigue 100 millones de usuarios convirtiéndose en la Red Social con el crecimiento más rápido de la historia.

Según el estudio “We are Social” realizado por Hootsuite en Enero de 2018, la cifra de usuarios activos es de más de 800 millones al mes.

Si quieres conocer un poco más sobre el perfil de sus usuarios observa esta gráfica:

Instagram a diferencia de otras redes sociales no permite generar tráfico hacia tu sitio web pero sería un error no incluirla en tu estrategia social media .

Evidentemente antes de activar el perfil de empresa has de auditar si es pertinente en tu nicho de mercado

Si tienes un negocio, gestionas una marca o tu propia marca personal seguro que has pensado en  activar tu perfil de empresa en Instagram.

En España de hecho se ha convertido en la red social que más ha crecido durante el 2018 según la IX edición del estudio de Redes Sociales realizado por IAB Spainy presentado la semana pasada.

El valor actual de Instagram se sitúa en los 100.000 millones de dólares y ya representa el 16% de los ingresos de Facebook durante el próximo año según anuncia Bloomber Intelligence.

El éxito de Instagram sin duda está en su simplicidad aunque si tienes un perfil de empresa es necesario que comprendas cómo medir para conseguir tus objetivos además de medios a través de los cuales gestionar tu cuenta de empresa sea una tarea fácil.

Aunque su uso fundamentalmente se hace a través del móvil, ya es posible disfrutar de Instagram vía PC tal y cómo vimos en el artículo gestiona tu perfil como un profesional

2- Por qué activar el perfil de empresa en Instagram

En principio una cuenta de Instagram es  personal. Sin embargo si tu cuenta es un negocio o tú mismo eres el negocio quizá te interese crear un perfil de empresa en Instagram.

Es la llegada a Instagram a Facebook y su publicidad, la que propició  la posibilidad de la creación de perfiles de empresa.

Lo primero que precisas para poder convertir tu cuenta personal en cuenta de empresa o profesional es tener una Fan Page en Facebook (Perfil de empresa en Facebook)

¿Qué ventajas obtendrás al activar tu perfil de empresa en Instagram?

• Acceso a métricas para conocer las estadísticas como el alcance de tu publicación, los me gusta y comentarios
• El botón de compartir en Facebook publicará tus fotos o vídeos en una Fan Page
• Se incluirá un botón de contacto en la bio
• En tu perfil aparecerá la misma categoría de negocio que en tu Fan Page
• Podrás incluir un enlace a tu sitio web
• Podrás promocionar tus publicaciones

¿Por qué activar el perfil de empresa en Instagram?

• Su algoritmo te beneficia como empresa
• Generarás un mayor engagement
• Podrás generar marca y hacer branding
• Humanizas  tu marca y la acercas a tu público objetivo
• Obtener datos sobre tu audiencia para descubrir los contenidos que mejor funcionan
• Instagram Stories es una herramienta muy potente en empresas que trabajan B2C ( hacia el consumidor)
• Utilizar el vídeo en tus Stories 
• Hacer directos
• Atención al cliente a través de la red de respuestas rápidas que te ofrece Instagram
• Acceder a «Instagram Shopping«

Algunos ejemplos de marcas que han aprovechado su perfil de empresa en Instagram para ofrecer contenidos de calidad a sus seguidores,  Starbucks España

3- Cómo activar el perfil de Empresa en Instagram

A continuación te explico cómo vincular y con ello activar el perfil de empresa en Instagram

• Entra con tu cuenta personal
• Pulsa en la rueda dentada donde se encuentran las opciones de configuración
• Encontrarás la opción “cambiar a perfil de empresa”
• Te pedirá conectar con una Fan Page
• Lo normal es vincularla a la que uses habitualmente y de la que seas administrador.
• Introduce los datos de contacto, email, teléfono como datos de contacto
• A partir de ese momento puedes acceder a estadísticas y promoción de tus publicaciones

4- Analítica en el perfil de empresa de Instagram

Debemos tener en cuenta que no sólo hemos de medir nuestro número de seguidores y las interacciones que realizan con nuestras publicaciones.

Una vez has activado el perfil de Instagram tendrás acceso a las estadísticas de la plataforma.

Las estadísticas de Instagram te darán información sobre tus seguidores y las personas que interactúan con tu marca. También puedes consultar qué publicaciones e historias han resultado más vistas y cuáles son las que tienen mayor engagement entre tu audiencia.

Para ver las estadísticas de tu perfil de empresa:

1. Ve al perfil de empresa
2. Toca en el símbolo  en la parte superior derecha del perfil de empresa. Instagram te dará información general de los últimos 7 días: visitas al perfil, clics en el sitio web, clics en » como llegar»
3. Alcance: número de cuentas únicas que han visto alguna de tus publicaciones
4. Impresiones: número total de veces que se ha visto todas tus publicaciones
5. Contenido: ver el número de publicaciones realizadas frente a la semana anterior
6. Ver los resultados del contenido promocionado

Para ver las estadísticas de las historias publicadas:

1. Desde el mismo lugar
2. Tocas en «ver todas»
3. Consulta las impresiones de cada historia los últimos 14 días

Para poder tener una analítica más avanzada tendrás que recurrir a herramientas como:

1- SocialRank ➣

Se trata de una herramienta de análisis que te ayuda a conocer intereses, gustos y aficiones de los usuarios. Para tu cuenta de empresa es imprescindible crear una comunidad que encaje en tu estrategia social media.

Con SocialRank podrás identificar, organizar y gestionar a tu público por ubicación, palabra clave, relevancia y otros criterios.

Además te muestra cuáles son las publicaciones más relevantes de nuestros seguidores y sus comentarios.

Los datos que obtengas con esta herramienta te ayudarán a optimizar tus campañas y hacer llegar tu mensaje publicitario justo donde se encuentre tu objetivo

2- Iconosquare ➣

Sin duda una de las mejores aplicaciones para obtener estadísticas de tu perfil de empresa de Instagram.

Con Iconosquare obtendrás todos los datos necesarios para conocer el rendimiento de tus publicaciones. Se trata de una herramienta muy potente y de pago.

Se divide en diferentes paneles que te irán ofreciendo información:

• OVERVIEW

En este panel tendrás conocimiento de tus números en general, seguidores, cantidad de publicaciones, likes y comentarios así como aumento y pérdida de seguidores de los últimos 30 días

• COMMUNITY

Es la pestaña con la que puedes conocer a fondo tu comunidad:

• Resumen de ganancia y pérdida de seguidores
• Perfil de tus followers y sus seguidores
• Indice Reachbility ( potencial para hacerles llegar tu contenido)
• Geolocalización
• CONTENT

Con este panel verás el registro de tus publicaciones, frecuencia, filtros y hashtags que más utilizas

• ENGAGEMENT
• Número de likes y número de comentarios recibidos
• Promedio de likes y comentarios por publicación
• Histórico de comentarios
• COMPETITORS

Un apartado muy interesante en el que puedes configurar los perfiles con un nicho similar al tuyo y así llevar un registro de su crecimiento haciendo comparaciones con el tuyo

• COMMENT TRACKER

Uno de los apartados más interesantes porque en Instagram es fundamental la interacción con tus comentarios.

Con este “rastreador de comentarios” los tendrás agrupados para no perderte ninguno y poder responderlos de forma inmediata.

• SHEDULER

Otra de las grandes ventajas de Iconosquare sobre todo para grandes cuentas de empresa y marcas es que podrás programar publicaciones añadiendo el pie de foto y hashtags que te parezcan oportunos.

Iconosquare tiene muchas más funcionalidades y además de usarla en la web está disponible en versión móvil, por lo que la tendrás disponible en cualquier momento.

5- ¿Cómo funciona Instagram? El Secreto de su Algoritmo

Antes de la llegada del nuevo algoritmo se tenían en cuenta factores como la afinidad con otros usuarios y la cantidad de contenido que compartías.

Hasta ese momento no se tenía constancia de cómo funcionaba concretamente ese algoritmo.

En Marzo de este año, Instagram confirma en su blog que recurre al “machine learning” (aprendizaje automático basado en la Inteligencia Artificial); esto es: aprende de cada usuario, según su uso y sus gustos.

Para determinarlo se fija en tres conceptos:

1. Interés➣ Tiene en cuenta el contenido que al usuario le ha ido gustando para determinar aquello que le gustará y por tanto aparecerá en su feed de acuerdo a las publicaciones de sus contactos.
2. Recenty ➣ O actualidad. Instagram da importancia así mismo a la actualidad de los contenidos, insertando encima aquellos más recientes en detrimento de los que lleven más tiempo, aunque no hayan sido vistos.
3. Relación ➣ Instagram considera fundamental cómo el usuario interactúa. Tiene en cuenta su pasado y su relación con otros usuarios a los que ha dado un “ me gusta” o comentado su fotografía. Estos irán apareciendo en los primeros puestos del feed.

Pero además da importancia a tres factores accesorios:

1. Frecuencia➣ Tiene en cuenta cada cuanto tiempo abres Instagram y te muestra los mejores contenidos desde tu última visita
2. Personas a las que sigues ➣ Cuantas más personas sigas menos publicaciones de todas ellas verás porque el algoritmo se va volviendo selectivo.
3. Uso➣ El orden de las publicaciones también viene determinada por el tiempo que pasas utilizando la app, valorando los usuarios y contenidos con los que interactúas.

Instagram afirma no ocultar ninguna publicación; tampoco dar más importancia al vídeo o a la fotografía, aunque según los factores que hemos visto, dependerá de si se interactúa más con unos u otros.

Lo que sí debes tener presente es que Instagram tiene en cuenta la calidad de tus comentarios, su longitud e incluso que no vayan acompañados de una infinidad de emoticonos sin sentido.

Actualización: Instagram ha decidido dar carpetazo a IGTV en Septiembre de 2021
A partir de ahora se llamará Instagram TV, este nuevo espacio para vídeos con duración de hasta 60 minutos mejorará la experiencia del usuario en Instagram

Los vídeos que se graben y suban a Instagram podrán tener hasta 60 minutos de duración, además de que no estarán separados del feed principal de Instagram. 
De esta forma no hará falta tener que ir a un apartado específico para poder verlos.

7- Conclusiones

Instagram está creciendo pero además aporta herramientas a usuarios y empresas para que cada vez sea una red social más competitiva. Has podido comprobar que activar el perfil de empresa puede aportar a tu marcas enormes beneficios como acercarla a tu audiencia, aumentar el tráfico a tu web y ofrecer contenidos visuales con un algoritmo que además te beneficia.

¿Te has planteado incluir Instagram en tu estrategia social media? Espero vuestros comentarios y por favor, comparte si te ha parecido interesante!

Imagen principal gracias a Unsplash